FAQ[자주하는 질문]

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  • 교재관련 3
    • 네. 파워잉글리쉬 모바일 버전(m.pweng.net)에 로그인 하신 후, 우측 상단 메뉴바를 클릭하시면 [마이페이지 > 영자신문(시니어 & 주니어)] 를 확인 하실 수 있습니다.

      PC 버전과 동일하게 기사 내용, 질문, 한국어 요약, MP3 녹음 파일이 제공 됩니다.


    • 교재변경은 파워잉글리쉬 홈페이지(www.pweng.net) 로그인 후, [마이페이지 > 과정추천 > 교재 변경 및 다운] 페이지에서 가능합니다.


      수업 교재가 본인 레벨과 적합하지 않다고 생각하시거나, 다른 과정의 교재로 수업을 원하시는 경우, [마이페이지]에서 직접 교재를 살펴 보고 원하는 교재로 변경을 합니다. 


      변경된 내용은 자동으로 강사님 및 한국 학습매니저에게 전달되어 다음 수업부터 변경되 교재로 수업이 가능합니다.


      또는, 수업 담당 강사님께 교재 변경을 문의하시어 교재 추천을 받을 수 있습니다. 



    • 파워잉글리쉬 수업 진행 시, 전화/화상영어 수업에 맞는 온라인 교재(PDF파일)가 제공 됩니다. 


      교재를 따로 구입할 필요 없이, 홈페이지에서 다운로드 받아 수업 진행이 가능 합니다. 


      일부 구입이 필요한 시중 원서 교재로 수업을 원하실 경우, 해당 교재로 수업이 가능한 지 먼저 고객센터(1688-8672, 평일 오전 9시 - 오후 6시) 또는 1:1 게시판 문의를 통해 확인 하시고 회원님께서 직접 교재를 구입하여 수업 전 준비해주셔야 합니다. 



    • 전화/화상영어 수강료 이외에 추가 비용은 없습니다.


      통신료, 영어 첨삭, 수업 내용 녹음 파일, 온라인 교재 및 피드백 등 모두 무료로 이용이 가능합니다.

       

      단, 오프라인 교재로 수업진행을 원하시는 경우와 일부과정의 경우 교재비가 발생 될 수 있습니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시30분)

       

    • 국민은행 841537-04-004962

      [예금주: 와이즈에듀케이션아이(주)]로 입금하시면 됩니다.


      입금 정보는 (오전9시~오후6시까지) 실시간으로 확인 하고 있습니다.


      무통장 입금시 무통장 입금자와 수강자가 다를경우는

      [마이페이지 > 고객센터 > 1:1 상담게시판] 에 글을 남겨주세요.

      *상담 게시판 바로 가기*



      결제 중 문제가 생기시면 [1688-8672] 전화주시거나

      실시간 게시판에 상담글 적어주시면 바로 처리해 드립니다.


      주말 및 공휴일에는 입금 확인이 되지 않습니다.

      (다음날 오전에 확인 후 연락 드립니다.)

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시)

       

    • 수강 신청 시 수강신청자와 입금자 이름이 다를 경우, 

      요청사항란에 입금자명을 같이 작성해주시면 됩니다.

       

      또는, 고객센터로 연락주시거나 일대일 게시판에 입금자명 적어주시면 됩니다.^^



      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 입금과 수강신청을 정상적으로 하셨다면 수강 하루 전까지

      수업스케줄을 등록해 드립니다.


      혹은 [마이페이지]-[수업직접등록하기] 메뉴를 통해서 직접 수강 등록도 가능합니다.

      수업 직접등록하기를 사용하시면 고객센터가 운영되지 않는 시간에도 스케줄 등록이 가능하며, 내가 원하는 강사님의 스케줄을 확인하여 등록도 가능합니다.



      단, 수강신청자 이름과 입금자 이름이 다르다면 고객센터 또는 실시간 게시판에 글을 남겨주셔야 정상적으로 수강신청이 되며 수업스케줄 등록이 가능합니다.

      스케줄상담 후 수강등록완료 문자메시지를 받으시면 마이페이지에서 수강스케줄과 수업 교재 등을 확인하실 수 있습니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 수업료 안에 전화비가 포함되어 있고, 수업은 강사님 전화를 걸어

      진행하고 있습니다. 그러므로 모든 전화비는 본사에서 지불하고 있습니다.

      추가로 회원님들께서 지불해야하시는 비용은 없습니다.



    • 파워 잉글리쉬 수강 신청 시 총 3가지 결제 수단 중 선택 할 수 있습니다.


      * 카드결제 / 계좌이체 / 무통장입금


      계좌 이체와 무통장입금을 이용 하실 경우는 아래 계좌번호로

      입금하여 주시면 됩니다.


      은행: 국민은행 

      예금주: 와이즈에듀케이션아이(주)

      계좌번호: 841537-04-004962

       

    • 수강신청 코너에서 원하시는 교육과정을 선택하신,

      다음 수강신청과 결제를 진행하시면 됩니다.


      결제는 온라인상에서 신용카드, 실시간 계좌이체가 가능하며, 아래정보로

      송금해 주시면 됩니다.


      무통장입금

      은행:국민은행 

      예금주 :와이즈에듀케이션아이(주) 

      계좌번호:841591-04-004962


      수강신청자와 입금자 성명이 다를 경우 본인확인을 위해서

      1:1 상담게시판에 글을 남겨주시거나 전화 주시면 신속히 처리해 드립니다.


      수강신청자와 입금자 성함이 동일한 경우 상담원이 확인 후

      스케줄 등록처리 해드리므로 따로 연락주지 않으셔도 됩니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • '파워잉글리쉬' 환불에 관한 회원약관 파워잉글리쉬 전화(화상)영어

      수업의 환불 정책은 아래 법률 및 시행령을 준수 합니다.

       

      [학원의 설립, 운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령: 제18조 3항 관련] :

      평생교육시설 사업법도 동일하게 적용 됩니다. (제23조 제2항)

       

      1. 전화,화상 강의 서비스 이용료 징수 기간이 "1개월 이내"인 경우 :


      *반환 사유일 : 반환 금액 


      *수업 시작 전 : 기 납입한 이용료 전액

      *총 수업 시간의 1/3 경과 전 : 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액

      *총 수업 시간의 1/2 경과 전 : 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액

      *총 수업 시간의 1/2 경과 후: 수강료 반환 하지 아니 함

       

      2. 전화,화상 강의 서비스 이용료 징수 기간이 "1개월 초과"하는 경우 :


      *반환 사유일 : 반환 금액 

      *수업 시작 전 : 기 납입한 이용료 전액

       (수강료 100% 환불 가능)


      *수업 시작 후 : 환불사유가 발생한 그 달의 환불 대상 이용료

       (이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출한 이용료) + 나머지 달의 이용료 전액


       

      *" 카드 결제/ 계좌이체 "로 이용료 납부한 경우: 전체 금액의 5% 

      환불 수수료는 본인 부담입니다.


      *" 현금 "으로 이용료 납부한 경우 : 송금 수수료 본인 부담 입니다.

       

      * 보너스 수업 과 추가 수업 등 무료로 제공된 수업 횟수는 제외 됩니다.


      * 이벤트 수업 (6+1개월, 12+2개월) 상품의 경우, 

      중도 환불 시 약정 수업 기간을 완료 하지 못하여 무료 추가된 수업은 환불 받으실 금액에 포함되지 않습니다.


      * 단, 진행된 수업 중 연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객에게 제공되는

      서비스이므로, 연기 상태는 환불 받으실 금액에 포함 되지 않습니다.

       (결석, 취소 수업도 포함 되지 않습니다.)


      * 장기 수강에 따른 할인율이 적용된 경우, 환불사유 적용 시점에서

      수업이 완료된 개월에 대해 할인액을 재 적용하여 환불 전 적용된

      할인액 과의 차액을 환불 금액에서 차감 합니다.


      단, 재 적용되는 할인액은 신청한 상품의 수강신청 페이지에서

      완료된 개월에 준한 할인율을 기준으로 합니다.


      * 환불금액은 환불 신청 후 14일 이내에 회원이 요청한 통장으로 입금됩니다. 

      단, 환불은 회원이 결제 시 이용했던 금융거래 방식을 통해 환불하는 것을 원칙으로 합니다. 

      카드나 실시간 계좌이체로 결제한 회원은 해당 pg사 부분취소로 환불이 진행됩니다.


      * 회원의 부득이한 사정으로 인해 고정된 시간에 수업이 불가하거나 수강을 지속할 수 없는 사유 발생 시, 

      회원이 수강을 계속 이어갈 수 있도록 배려 차원에서 제공되는 "수업 일시정지"의 경우에도 

      환불은 최초에 예정된 수업 종료일까지만 가능합니다.

      "수업을 장기간 연기할 수 있는 기간"이 "환불이 가능한 기간"을 의미하지 않음에 유의하세요.




      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시)

       

    • 각 수업 별 수강료 차이, 강사님 스케줄 등의 이유로 인해 수업 중 수업 횟수 및 시간 변경은 불가 합니다. 

      예) 주5회 > 주3회 변경, 10분 수업 > 20분 수업 변경


      또한, 파워잉글리쉬에서는 [셀프 스케줄 프로그램]을 통해 보다 편리한 스케줄 활용이 가능 합니다. 함께 참고 부탁 드립니다. 

      * 오늘 하루만 시간/강사님 변경
      * 마지막 수업 앞당겨 오늘 듣기
      * 다음 수업부터 시간/강사님 변경
      * 오늘 하루 수업 연기 (횟수 제한 있음)




    • 파워잉글리쉬를 수강하시는 회원님들께 여러 경로로 제공되는 포인트는 아래와 같이 사용이 가능합니다.

      1) 무료 수업 변환 가능 : [마이페이지 >내정보 > 포인트적립내용 ] 페이지에서 
      무료 수업으로 변환 가능 합니다. 
      (현재 수강중인 회원님의 경우에만 사용이 가능하며, 
      수업이 종료된 회원님 또는 수업이 없는 회원님은 무료 수업 변환이 되지 않습니다.)

      2) 추가 수업 연기 사용 가능 : 제공된 횟수 이외 추가 하루 수업 연기 사용을 원할 경우, [마이페이지 > 스케쥴관리 > 수업 하루 연기] 페이지에서 연기 처리 가능 합니다.

      * 보유한 포인트는 현금과 같이 사용 불가 
      * 보유한 포인트의 양도는 불가
    • 수업 진행 중 불가피한 사정이 생겨서 진행이 어려우신 경우,

      가족 혹은 지인에게 수업 양도가 가능합니다. (수업 양도는 1회만 가능)


      수업 양도의 경우, 기존 수업과 동일한 수업 타입으로 양도 되어야 하며, 수업 양도 시 수업 타입 및 횟수 등의 변경이 불가 합니다. (포인트 양도 불가)


      또한, 수업 양도는 한 수업당 1번만 양도가 가능합니다.
      양도하신 수업을 다시 양도 받아 수업하는 것은 불가 합니다.


      포인트로 추가 된 수업도 양도는 어려우며, 결제하신 수업에 한해서 양도 처리 가능합니다.


      수업 양도를 원하시는 경우, 고객센터(평일 오전 9시 ~ 오후6시, 1688-8672) 또는 1:1 게시판으로 연락 부탁 드립니다. 

    • 현재 파워잉글리쉬는 2014년 2월 17부터 포인트 적립제도를 시작하였습니다.


      다양한 방법으로 포인트를 적립하신 후 회원님께서 직접 포인트 사용으로

      무료 수업전환이 가능합니다.

       


      자세한 안내사항은 아래 링크참고 부탁드립니다.


      *포인트 관련 공지사항 보러가기* 

       


      포인트는 [마이페이지 > 내정보 > 포인트적립내용] 페이지를 통해 확인 및 사용 가능합니다.


      * 단체(기업) 회원은 협약에 따라 포인트 정책이 적용 안 되는 경우가 있습니다 *

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 영수증은 [마이페이지 > 내정보 > 수강내역] 메뉴에서 출력 할 수 있습니다.


      단, 스케쥴 등록 완료 이전에는 영수증/수강증 출력이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

      (즉, 수강신청만 하신 경우에는 영수증 출력이 불가합니다.)

       

      수강신청 입금/결제 확인 후 담당매니저가 스케줄등록 상담 도와드리고있으니

      잠시 기다리시면 스케줄 등록 후 출력이 가능합니다.^^


      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 사이트 상단의 1:1 실시간 게시판을 통하여 문의를 접수해 주시면

      최대한 신속히 처리해 드리며, 상담원의 답변과 동시에 문자로 

      해당 회원님에게 처리결과를 알려드리고 있습니다.


      전화연결에 어려움을 겪으신다면, 1:1게시판에 문의사항을 남겨주세요.



      감사합니다. 


      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)



    • 수업 후 제공되는 피드백 페이지의 숙제(homework) 부분은 회원님의 영작 실력 향상을 돕기 위해 제공되는 서비스 입니다. 

      [마이페이지 > 강의실] 페이지의 학습캘린더의 [영작교정] 버튼 클릭하여, 게시판을 통해 숙제 내용을 올려주시면, 담당 강사님께서 확인 후 첨삭 지도와 함께 24시간 이내로 답변 드립니다.

      숙제(homework)는 에세이 타입의 영작용 주제 제시 또는 빈칸 채우기 타입의 어휘 타입 등으로 제시 됩니다. 



    • 수업 담당 강사님께서 작성하여 제공해드리는 [수업 피드백]은 회원님의 선택에 따라 피드백 유/무를 결정할 수 있습니다. 

      수업 피드백은 회원님들의 영어 실력 향상에 보다 도움이 되기 위해 담당 강사님께서 수업 중 필요한 내용이나, 회원님의 이야기를 교정하여 올려 주시는 내용 입니다. 
        
      그런데, 피드백 작성을 위해 간단히 메모 하시는 강사님의 타이핑 소리가 수업에 방해가 되거나, 시간을 내어 별도로 피드백 페이지를 확인 하지 못하여 불필요 하다는 회원님들의 의견이 있어, 파워잉글리쉬에서는 새롭게 수업 피드백 선택 기능을 '마이페이지'에 추가 하였습니다. 
        
      피드백 내용을 원하지 않으시는 경우, 홈페이지에 '로그인' 하신 후, 
      [마이페이지 > 강의실] 에서 상단의 '수업 요청사항' 버튼을 클릭하시어 
      요청사항 페이지 상단의 수업 피드백 수업 피드백 여부를 통해 체크 후 확인 버튼을 눌러 주시면 됩니다.  

      또는 [마이페이지 > 과정추천 > 1:1 맞춤요청] 페이지를 통해 처리 할 수 있습니다.


      * 수업 피드백 : 원치 않음 을 선택 하여도 '전화수업의 녹음 파일' 은 제공 됩니다.




    • 수업 녹음 파일 보관 기간은 2주입니다.

       

      영구히 수업내용을 저장하시고 싶으신 분들은 2주안에 홈페이지에서 다운받아

      컴퓨터에 저장하시면 언제든지 수업내용을 들어 보실 수 있습니다.


      * 스카이프 화상영어 수업의 경우 녹음파일이 자동으로 제공되지 않는 대신

      수업 진행 중, 메신저 창을 통해 회원님께서 직접 수업 녹음(녹화) 가능 합니다.


       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 파워잉글리쉬 전화/화상영어 수업 가능 시간은 

      월~금 오전 06:00~ 밤 24:00 시까지 수업이 가능합니다. 

      (낮시간 할인 수업 시간은 오전 11:00 ~ 오후 18:00 이전까지 입니다.)


      주말에는 수업이 진행되지 않습니다.


      고객센터 운영시간은 오전9시~6시 까지입니다. (점심시간 오후12시~1시) 

    • 수업 시간에 맞춰 담당 강사님께서 3회 이상의 전화를 드렸으나

      회원님의 개인사정으로 인해 받지 못(안)받으신 경우 결석으로 처리되며 

      결석된 수업은 보충수업이 이뤄지지 않습니다.


      당일 수업이 어려우신 경우 수업 1시간 전까지 

      [마이페이지 -> 스케쥴관리] 페이지를 통해서 직접 수업 연기를 할 수 있습니다.


      단, 연기권한의 횟수는 수강개월에따라 제한이 있습니다.


      *1개월수업 : 2회 

      *3개월 수업 : 6회

      *6개월 수업 : 12회

      *12개월 수업 : 24회


      직접 연기 처리가 어려우신경우, 고객센터 운영시간 내 미리

      연락주시면 처리 도와드리고 있습니다.


      또는 [마이페이지 > 스케쥴관리 > 시간,강사님 변경] 페이지를 통해

      하루 당일 시간 변경을 하시어 다른 시간대에 수업 진행 가능합니다.

      수업 시간 당일 변경도 수업 시간 1시간 이전까지 처리 할 수 있습니다.



      하루 이상의 수업이 어려우신 경우 수업 일시정지 처리 할 수 있습니다.

      일시정지 기능은 사용 횟수의 제한은 없으며, 최대 2년까지 가능합니다.


      단, 수업 일시정지 시 해당 강사님의 스케줄에서 누락 되므로 수업 재개 시 

      스케쥴 변경이 있을 수도 있습니다.




      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 파워잉글리쉬에서는 온라인 자체교재를 통해 수업을 진행 합니다.


      홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 강의실] 페이지 상단의

      '교재출력' 버튼을 클릭하시면 PDF 파일이 오픈됩니다.


      해당 파일을 사용하시는 기기에 저장하여 사용 할 수 있습니다.


      별도의 필기를 하며 수업을 원하시는 경우, 출력하여 사용하시면 편리합니다.


      모바일 버전에서도 동일하게 교재 확인이 가능합니다.

      [마이페이지 > 진행수업보기 > 부가기능]의 '교재보기'를 통해 확인 할 수 있습니다.

       




      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시)

       

       

    • 수업취소


      수업시간 강사님이 전화를 드려 통화가 연결됐으나 회원님의 개인 사정으로인해

      전화를 받지 못하셔서 수업을 못하는 경우를 말합니다. (수업 횟수 차감)

       

      수업결석


      해당 수업시간에 강사님이 전화를 3회 이상 드렸으나 회원님의

      사정으로 전화를 받지 못하신 경우는 수업 결석에 해당합니다. (수업 횟수 차감)


      전화를 드렸으나 회원님이 전화를 못 받은 경우에 강사님이

      결석처리를 하게 되면 자동으로 수업 결석 문자가 나갑니다.


      혹시라도 전화를 기다리셨는데 전화가 오지 않으셨을 경우

      고객센터(1688-8672)로 전화를 주시거나 상담게시판에 남겨주세요.


      *근무시간(평일 월~금)  이외에는 처리가 지연 될 수 있습니다.


      수업취소나 결석은 약간의 다른 점은 있지만 두 경우 모두,

      보강수업이 진행되지 않으므로 아까운 1회 수업을 없어지는 경우가 됩니다.


      수업시간에 일이 생겨서 수업이 어려우시면 미리 연기신청 또는 시간 하루 변경

      통해 아까운 수업을 못하는 경우가 없으시길 바랍니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

       

    • 파워잉글리시 강사 변경 기본원칙은 아래와 같습니다.


      -고객센터를 통한 하루시간 변경은 불가능 합니다.

      하루 수업 시간 변경을 원하시면 [마이페이지]-[진행중인 수업 내용보기]

      메뉴에서 [오늘만 시간/강사님 변경] 기능으로 수업 시간 변경이 가능합니다.)


      [홈페이지를 통한 당일 시간/강사님 변경은 수업시간

      1시간 전 까지만 가능합니다.]


      -개인적인 사정으로 해당 시간 지속적인 수업이 어려울 경우 전체 스케쥴 변경은

      [마이페이지]-[진행중인 수업 내용보기] 메뉴에서 [남은 수업 시간/강사님 변경] 

      버튼으로 변경이 가능합니다.

       

      *강사님 변경 기능이 어려우신 분들은 실시간 게시판 혹은 고객센터로

      문의 주시면,해당강사님 시간을 조회후 강사님 변경을 처리해 드리고 있습니다.


      단, 원하시는 시간대 강사님 스케줄이 마감 되었을 경우 수업시간이

      변경될 수 있습니다.(상담시 자세한 안내 도와 드립니다.)

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시30분)

       

       

       

    • 파워잉글리쉬에서는 한달 수업기준으로 수업 일시정지 혹은 

      2번의 단기연기 제도가 있습니다.


      *단기연기 :[마이페이지]-[수업하루 연기하기] 에서 직접 연기가 가능합니다.

      (수업시간 1시간 전까지만 사용가능)


      *수업 일시정지 및 다시 시작하기 : 하루이상 연기가 필요하거나

      단기연기를 모두 사용하셨을 경우 횟수나 기간에 제한이 없이

      수업 일시정지 기능을 사용 가능합니다.

      (회원님 남은 수업일수 모두 보장)


      모든 연기 신청은 수업 시간 1시간 전까지 회원님이 직접 홈페이지를

      통해 신청 가능합니다.


      결석으로 비싼 수강료 버리지 마시고 수업 중 일이 생기시면

      단기연기 혹은 수업일시정지 기능을 사용하시기 바랍니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 레벨테스트는 단지 15~20분 정도의 시간이므로 회원님의 정확한

      수준을 완벽하게 파악하지 못할 경우도 있습니다.


      만일 교재가 수준에 맞지 않다면 1:1상담게시판에 문의 글을 남겨주시거나

      고객센터로 전화를 주시면 학습매니저분과 상담 후 다른 교재로 변경하거나


      혹은 회원님이 직접 [마이페이지]-[과정추천] 에서

      직접 원하시는 교재로 변경하시면 자동으로 변경되 교재 내용이 강사님에게 전달되어 다음 수업 부터 변경하신 교재로 수업이 진행 됩니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

       

    • 스카이프 프로그램의 경우

      포털 사이트의 검색 또는 스카이프 공식 홈페이지(www.skype.com)를 통해

      설치 할 수 있습니다.


      스카이프 프로그램의 사용료는 따로 없으며,

      PC, 타블렛 PC 및 스마트폰 등 다양한 기기에서 사용 가능합니다.


    • 전화/화상영어 수업 시작일은 오프라인 수업과는

      다르게 수업 시작일 선택이 가능합니다.


      주5회 20회 1개월 기준

      주3회 12회 1개 기준

      주2회  8회  1개월 기준


      수강신청 시, 수업 시작 희망일과 시간 선택 가능하며

      학습 매니저와의 수업 등록 상담 전화를 통해 스케쥴 확인하여 등록을 도와드립니다.


      또는 홈페이지의 직접 수업 등록하기를 통하여 시간 및 강사님을 

      회원님께서 직접 선택하여 수업 스케쥴 등록 할 수 있습니다. 


      셀프 등록 프로그램을 사용하실 경우,

      고객센터 운영시간 이외에도 등록이 가능해 편리 합니다.

    • 아닙니다.


      수업이 시작되면 담임 강사가 끝까지 전담해서 수업을 진행 합니다.


      변경을 희망하시는 경우 '셀프 스케쥴 프로그램'을 사용하시어 

      회원님께서 원하시는 강사님의 스케쥴 확인 후 언제든지 변경 할 수 있습니다.



    • 수업 하루 연기는 1개월 수업을 기준으로 총 2번 가능하며, 

      남은 연기 횟수는 이월되지 않습니다.


      1개월  2회

      3개월  6회

      6개월 12회  

       

      수업 1시간 전 까지에 홈페이지를 통해 직접 연기 처리 가능하며,

      고객상담 센터를 통한 연기는 불가능 합니다.


      연기를 취소하고 다시 수업을 희망하시는 경우, 

      수업 1시간 이전까지 연기 취소하여 수업 진행 가능합니다.


       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

       

    • 파워잉글리쉬는 국내 최초로 무제한 시간 강사 변경이 가능합니다.

      홈페이지 [마이페이지]-[스케쥴관리]-[시간,강사님변경] 페이지의

      '남은 수업 시간/강사님 변경' 버튼으로 강사님 혹은 시간을 변경 하실 수 있습니다.



      주의사항


      1. 수업시간 변경으로 인하여 기존 시간에 원하시는 담당 강사님과

       수업이 어려울 수도 있습니다. 

      2. 홈페이지를 통해서만 수업시간 및 강사님 변경이 가능합니다.

      3. 원활한 수업 진행을 위해 수업 시간 1시간 이전까지 변경 처리 할 수 있습니다.

      4. 낮시간 할인 이벤트 상품의 경우 해당 시간 안에서만 변경 가능합니다. 

    • 담당 강사가 3번 이상 전화 시도 하였으나 응답이 없으셨던 경우,

      결석으로 처리되며 결석한 수업은 보강 수업이 이루어 지지 않습니다.


      회원님의 개인 사정으로 하루 수업이 어려우시다면, 

      수업 시간 1시간 이전까지 [마이페이지 > 스케쥴 관리 > 수업하루 연기]에서

      직접 수업 연기 처리 또는 [마이페이지 > 스케쥴관리 > 시간,강사님 변경]의

      '오늘 하루만 시간, 강사님 변경'을 통해 하루 시간 변경하시어 수업 진행 가능합니다.


       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

    • 강사 변경은 [마이페이지 > 스케쥴관리 > 시간,강사님변경] 페이지의

      [남은 수업 시간/강사님 변경] 버튼을 통해 언제든지 원하시는 강사님 스케줄을 

      확인 후 회원님이 직접 변경 하실 수 있습니다.


      강사님 변경 횟수나 기간에 대한 제한은 없습니다.


      전체 스케쥴이 아닌 하루만 다른 강사님과 변경하는 것도 가능합니다.

      [마이페이지 > 스케쥴관리 > 시간,강사님변경 > 오늘 하루만 시간,강사님 변경]


      <<강사님 소개 동영상>>

      http://pweng.net/customer/teachers_list.php


      강사님 추천 및 학습 상담을 원하시면 1:1 실시간 상담게시판에 문의주시면

      자세히 답변 드리도록 하겠습니다. 


      http://pweng.net/customer/faq_list1.php

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

    • 대부분의 한국 공휴일은 휴강이오나,

      대체 공휴일의 경우 수업이 진행되는 경우도 있습니다.


      수업은 모두 휴강 처리되어 종료일에서 자동 연장됩니다.


      파워잉글리쉬 교육센터가 위치한 필리핀에 큰 공휴일(부활절,성탄절)도

      예외적으로 휴강되는 경우가 있습니다.


      예외적인 경우에는 미리 휴강 공지를 드리고 있습니다. 



    • 담당 강사님이 결근을 하게 되면 수업 진행에 차질이 없도록

      하루만 대체 강사님으로 배정이 됩니다.


      수업 전, 기존 강사님의 결근사항을 회원님께 문자로 공지 하고,

      대체 강사님과의 수업 희망 여부 의사를 먼저 묻습니다.


      만약 대체 강사님과 수업을 원치 않으시면 수업은 자동으로

      휴강 처리 되며 종료일이 자동으로 연장 됩니다.


      회원님의 사정으로 연기가 된 수업이 아니기 때문에 연기 횟수에

      포함 되지 않으며, 수업 횟수는 그대로 유지 됩니다.


    • 무료 레벨테스트를 받아보시면 테스트 담당 강사님께서 각 영역별 진행된 테스트를

      바탕으로 회원님 레벨에 맞는 교재를 추천해 드립니다.


      파워잉글리쉬에서는 자체 제작 온라인 교재를 사용하고 있습니다.


      *온라인 교재는 무료로 제공하며 홈페이지를 통해 확인 및 다운로드 가능합니다.

      *메인 홈페이지에서 로그인 하신 후 [마이페이지 > 과정추천 > 교재 다운 및 변경]

      메뉴를 통해 현재 파워잉글리쉬에서 사용되는 전 교재를 확인 할 수 있습니다.



       

       

       

    • 수강 신청시 회원님께서 원하시는 수업 희망 시작일 지정 할 수 있습니다.


      수강 신청 후 결제 완료되신 건에 한하여 스케줄 상담 전화를 드리고 있으며,

      빠르면 당일(휴일 제외)부터 첫 수업이 가능 합니다.


      또는 '셀프 스케쥴 관리' 프로그램을 이용해 회원님께서 원하는 스케쥴을 찾아 

      직접 수업 스케쥴을 등록 할 수 있습니다.


      스케줄 상담은 고객센터 운영시간 내에 이루어지시며, 

      빠른 수업 시작을 원하시는 경우 운영시간 내 연락주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

    • 레벨테스트 진행 후 1시간 이내로 카카오톡 알림 메시지와 이메일을 통해 

      결과표를 발송해 드리며, 24시간 이내에 학습매니저의 상담 전화를 받아보실 수 있습니다.

      (단 금요일에 테스트를 진행하신 경우, 그 다음 월요일 상담전화를 받아 보실 수 있습니다.)


      테스트 후 빠른 상담을 원하시거나, 상 담전화를 놓치셨을 경우

      1688-8672로 전화 주시거나, 실시간 상담게시판에 상담 요청을 해주시면


       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 1. 한국에서 070 인터넷 전화기를 신청해서 해외에 나갈 때 가져가거나

      지금 해외에 계시다면 가족이나 친구에서 인터넷 전화기를 신청하여

      배송 받으면 됩니다.

       

       -인터넷 전화는 월 기본요금이 저렵합니다.  

      무선 인터넷이 되는 곳이면 어느곳인든 국내 통화료로 수업이 가능하며,

      한국으로 전화를 하실 경우도 국내 통화요금이 나옵니다.


      아주 저렴하게 해외에서 한국 전화기를 신청하실 수 있습니다.


      파워잉글리쉬에서 수업을 진행 시 전화요금은 저희가 부담하기 때문에

      추가 요금은 나오지 않습니다.

       

      -주의사항

      인터넷 전화기를 신청하실 경우 해외에서 사용한다고 하면 상담원이 

      해외 사용 목적으로 개통이 안된다고 합니다.


      꼭 한국에서 사용한다고 하고 전화기를 신청하세요

       

       2. 스카이프 메신저 프로그램을 사용하여

      화상영어 테스트 혹은 수업을 진행 가능합니다.

       

        스카이프 안내 페이지 바로가기


      사용하실 기기(PC, 노트북, 테블릿 PC, 스마트 폰)에 무료 스카이프 프로그램을 

      다운받아 설치 하신 후, 계정을 만들어 안내 부탁 드립니다.


      또는 파워잉글리쉬 고객센터 스카이프 아이디(pweng8672@naver.com)로 

      연락 주시면 자세한 상담이 가능합니다.



      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 매일 AM 6:00시부터~ PM 12:00시까지 입니다.


      * 낮시간이벤트로 수강 가능하신 시간은 AM 11:00~ PM 18:00이전까지입니다.



      주말에는 수업이 진행 되지 않습니다. 


      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 해외 거주 회원님의 경우, SKYPE사용이 가능하신 경우 상담이 가능하십니다.


      SKYPE  ID가 없으신경우 www.skype.com에 들어가셔서 무료 메신저 프로그램을 설치 합니다. (PC, 노트북, 테블릿 PC, 스마트폰에 설치 가능)


      이메일 인증 또는 휴대폰 번호 인증을 통해 스카이프 회원가입을 하신 후, 친구찾기에서 (파워잉글리쉬 CS 센터 스카이프 아이디: pweng8672@naver.com) 아이디로 친구 추가해주시면 됩니다. 


      SKYPE를 통하여 학습 매니저분에게 연락을 주시면, 상담이 가능합니다. ^^

       

    • 외국인 회원님도 홈페이지 회원가입이 가능합니다.


      회원가입 시 회원님의 성함, 연락처 및 이메일이 필요합니다.


      회원가입에 어려움을 겪으신다면 한국 고객센터로 연락 바랍니다.


      *고객센터: 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시)

    • 홈페이지 상단 오른쪽에 수강신청 카테고리의 

      "수강료 확인 및 신규 신청" 메뉴에서 수강신청이 가능합니다.


      *수강신청 바로가기 : https://www.pweng.net/enrollment.php

      원하시는 수업을 선택하신 후 수강신청 버튼을 눌러주시고

      안내되는 내용에 따라 진행해주시면 수강신청이 완료됩니다.



      수강신청 완료 후 회원님 수업 희망일과 시간에따라 순차적으로

      학습매니저가 수업 스케쥴 등록 관련 상담 전화를 드립니다.


      또는, 수강신청 후 셀프 스케쥴 프로그램을 사용하시어

      회원님께서 직접 수업 스케쥴 등록 할 수 있습니다. 


       

       

    • 테스트 진행 후 결과표는 

      카카오톡 알림 메시지이메일로 발송해 드립니다.


      결과는 보통 테스트 후 짧게는 1시간 이내 

      길게는 하루 정도 소요 될 수 있습니다.



      >> 레벨테스트 결과 확인 사이트 <<

      https://www.pweng.net/level-test.search.php


      또는 상단 링크를 통해 결과 확인 가능 합니다.



      테스트 진행 후 시간이 경과하였음에도 불구하고

      결과 관련 안내 메시지를 받아보시지 못하신 경우 

      고객센터로 문의 주시면 바로 확인하여 드리겠습니다.




      *고객센터 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시)*

    • 필리핀은 영어가 국가의 공식 언어로지정되어 있어

      국민의 80% 이상이 영어를 사용하는 국가입니다. 


      필리핀은 기본적으로 영어로 수업을 진행하기 때문에 영어 사용이 보편적입니다.

      특히 저희 강사님들은 영어 관련 교육 전공자이거나 티칭 경력 2년 이상, 외국계 콜센터에서 일한 경력자들로 엄격한 기준으로 선발된 강사님들입니다. 


      매달 까다로운 자체 심의 기준의 평가로 끊임없는 훈련을 받고 있으며,

      재택근무가 아닌 교육센터에서 정식 근무를 통해 수업이 진행되기

      때문에 체계적이고 질 높은 강사님들을 만나실 수 있습니다.


      저희 파워 잉글리시는 강사님들에 대한 자부심으로 근무하는

      모든 강사님들을 100% 공개 함으로써 직접 강사 선택을 하여 수업할 수 있는 

      장점이 있습니다.


      *강사진 소개 보러가기

    • 홈페이지에서 레벨테스트를 신청하시면 정확한 테스트 시간을

      카카오 알림 톡 메시지와 이메일로 보내 드립니다.


      레벨 테스트 가능시간

      오전6시~오후12시 

      월요일~금요일 (공휴일에는 테스트가 불가능합니다.)

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 화상영어 레벨테스트의 경우 스카이프 메신저 프로그램을 사용하여 진행됩니다.


      스카이프 프로그램을 사용하실 기기(PC 또는 모바일 기기)에 

      설치하신 후 회원가입이 필요합니다.


      파워잉글리쉬 홈페이지에서 레벨테스트 신청 시 원하시는 스케쥴과

      테스트 희망하시는 스카이프 ID를 함께 기재해 주시면 테스트 담당 강사님께서

      pweng로 시작되는 ID로 회원님의 계정을 친구추가 할 예정입니다.


      PC를 사용하시어 진행하시는 경우, 

      마이크 달린 헤드셋(웹 캠 선택사항)이 반드시 필요합니다.


      스카이프 사용의 어려움을 겪으시는 경우 고객센터로 연락 주시면 

      담당 매니저가 자세한 안내 도와드립니다.

       

      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • 레벨 테스트는 현재 파워잉글리쉬에서 수업을 진행하시는

      강사님들께서 직접 진행 해드리고 있습니다.


      레벨테스트 담당 강사를 지정하지 않는 이유는?

      일부 전화/화상영어 업체에서는 무료 레벨테스트는 가장 좋은 강사님으로

      배정해서 진행하고,정작 해당 강사님과 수업을 원하면 수업 진행이

      안되는 경우가 종종 있습니다.


      파워잉글리쉬에서는 이런 문제를 해결 하고자

      실제로 수업을 진행하시는 강사님을 배정해서 테스트를 진행하기

      때문에 회원님의 테스트 진행을 받았던 강사님과 수업이 가능합니다.  


      파워잉글리쉬에서는

      레벨 테스트 신청 시, 회원님이 요청하신 레벨 테스트 가능 시간대와

      과정을 확인하고 그에 적합한 강사님 배정을 도와드리고 있습니다.


      다만, 회원님께서 테스트를 원하시는 시간대에 강사님 스케줄이 

      불가능할 경우에는, 스케쥴 조정이 필요할 수도 있습니다.

    • 저희 파워잉글리쉬에서는 수강신청 전에 수업이 본인에게 맞는지

      확인해 보실 수 있도록 무료로 레벨테스트를 진행해 드리고 있습니다.


      전화영어 레벨테스트는 1차와 2차로 약 8~10분 씩 두 번에 걸쳐 진행되며,

      각기 다른 2명의 강사님의 전화를 드립니다.


      화상영어 레벨테스트는 1명의 강사님과 약 15분 정도 진행됩니다.


      1차 프리토킹 방식과 2차 문답 형식의 각 영역별 심화 테스트 방식으로 나누어지며,

      테스트 진행 후, 카카오 알림 메시지과 이메일을 통해 결과를 발송해 드립니다.


      결론적으로 100% 무료이니 부담 갖지 마시고 테스트를 받아보세요.

       

    • * 회원님들의 편의를 위한 모바일 웹에서도 PC 버전과 같이 

      스케쥴 관리, 피드백 확인, 교재 변경, 수강 신청 등 모든 기능을 동일하게 사용 할 수 있습니다.


      > 모바일 버전 바로 가기



      *모바일 홈페이지 이용에 불편하신 점이 있으신 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.^^


      고객센터 : 1688-8672 (월~금/오전9시~오후6시00분)

       

    • * 모바일웹에서 제공되는 모든 서비스는 정보 이용료가 부과되지 않으나,

      이동 통신사별로 무선 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.

       

       ※ 단, 3G/LTE 환경에는 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

       

      이동통신사의 데이터 요금은 각 통신사별 사정에 따라

      변경될 수 있으므로, 현재 이용 중이신 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.

    •  스마트 폰에서 웹브라우저를 실행하신 후  http://m.pweng.net 을 입력하시면

       파워잉글리쉬 모바일 웹사이트로 접속 하실 수 있습니다.

       

      * 아이폰의 경우, 파워잉글리쉬 모바일 웹에 접속 후

      홈화면에 추가하여 사용하시면 더욱 편리하게 사용하실 수 있습니다.

      http://www.pweng.net/customer/notice_view.php?p=1&keyfield=&keyword=&no=1108


      *안드로이드 사용자께서는 파워잉글리쉬 모바일 웹에

      접속하시고 북마크 하셔서 사용하시면 편리합니다.